Veelgestelde Vragen

Wat is het verschil tussen een 'Original' en een ‘Canvas Print’ of ‘Art Print’?
Een 'Original' is een uniek, handgemaakt kunstwerk, terwijl een Canvas Print of Art Print een reproductie is van het originele kunstwerk, gedrukt op canvas of papier.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen worden meestal binnen 5 werkdagen verwerkt en verzonden. De levertijd is afhankelijk van de vervoerder, met een gemiddelde levertijd van 5-10 werkdagen voor binnenlandse bestellingen en tot 20 werkdagen voor internationale bestellingen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een trackingnummer via e-mail. Dit nummer kun je gebruiken om je bestelling te volgen via de verzenddienst (bijv. PostNL, UPS, DHL).

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik heb besteld?
Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met me op via info@marloudaverveldt.com
Een bestelling voor een print op een product kan helaas niet geannuleerd of gewijzigd worden omdat deze op bestelling geprint worden. 

De prints op producten en de prints on demand worden verzorgd door o.a. Printful en Gelato.
Mocht er met je bestelling iets niet in orde zijn, neem dan eerst contact met mij op via info@marloudaverveldt.com

Zijn de kleuren van het product op de website hetzelfde als in het echt? 
We doen ons best de kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Er kan een kleurverschil optreden door scherminstellingen of verlichting.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt? 
Let me know! Neem meteen, binnen 48 uur, na ontvangst van het pakket contact met me op. Dat kan via info@marloudaverveldt.com en stuur foto’s van de schade mee.
Voor prints on demand en/of op producten: Deze worden verzorgd door o.a. Printful en Gelato.
Mocht er met je bestelling iets niet in orde zijn, neem dan eerst contact met mij op via info@marloudaverveldt.com
Voor originals: Als de verpakking bij ontvangst ernstig beschadigd is, laat het dan dicht en stuur me foto’s van het pakket. Die kan ik nodig hebben voor contact met de vervoerder en de verzekering. 

Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja, we verzenden wereldwijd. De verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van je locatie, die je bij het afrekenen kunt zien. I am not responsible for any VAT, import fees or other duties that your local government may charge you upon delivery.

Kan ik een terugbetaling krijgen als ik niet tevreden ben met mijn product? 
We bieden een terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling als je niet tevreden bent. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Neem altijd eerst contact met me op via info@marloudaverveldt.com alvorens iets retour te sturen

Welke materialen worden gebruikt voor de producten die jullie verkopen?
We gebruiken hoogwaardige materialen, zoals premium canvas voor prints en kunstpapier van hoge kwaliteit voor papierprints. De producten van de print on demand (bijv. flessen, tassen, laptophoes) voldoen aan de eisen van de Europese markt. Ze worden geprint door Printful of Gelato. Mocht je hier vragen over hebben, neem dan contact met me op via info@marloudaverveldt.com 

Hoe kan ik contact opnemen als ik een probleem heb met mijn bestelling? 
Je kunt me bereiken via e-mail op info@marloudaverveldt.com of via het contactformulier op de website.